Nie wszystkie wyłaniające się możliwości działania są warte i narzędzia wykorzystania erp. Fakt ten oznacza zazwyczaj potrzeba dokonania oceny zidentyfikowanych możliwości.
Rynek definiowany w kategoriach potrzeb to rynek charakteryzujący się najczęściej z jedną potrzebą o szerokim charakterze. Na takim rynku dystrybutorzy oferują wszelakie sposoby zaspokojenia tej potrzeby. Określanie rynku crm w kategoriach potrzeb obejmuje zazwyczaj trzy ostatnie elementy sposobu definiowania rynku w kategoriach produktu.
Scharakteryzowanie potrzeby funkcjonalnej jest powiązane z określeniem funkcji, jakie dany produkt spełnia dla konsumentów (tj. ustaleniem, do czego służy produkt różnym grupom odbiorców). Praktycznie każdy towar może spełniać określone funkcje podstawowe (np. ochrona, przemieszczanie, ogrzewanie) oraz funkcje nawiązujące do potrzeb prywatnych, społecznych czy też związanych z bezpieczeństwem, np. ładny wygląd, wyróżnianie się, szacunek, odpoczynek.
Analiza strategiczna to rozpatrzenie jednoczesnego wpływu wyodrębnionych trzech grup czynników na stwarzanie szans działania Postępowanie takie sprzyja określeniu luki strategicznej instytucji. Luka strategiczna wyraża różnicę między aktualną a pożądaną pozycją przedsiębiorstwa.