Oprogramowanie CRM, jest to system informatyczny, który pomaga zarządzać relacjami z klientami. podstawowe elementy CRM to: obsługa i wsparcie klienta, marketing, sprzedaż i zarządzanie sprzedażą, handel elektroniczny. Oprogramowanie CRM ma zastosowanie w marketingu, sprzedaży i serwisie.
Controlling, to system kontroli i planowania procesów ekonomicznych w przedsiębiorstwie. Controlling pełni funkcje organizacyjno doradcze. Elementy systemu controllingu: sprawozdawczość, nadzór [...]
Comments Off